Cette page explique quelles informations nous recueillons quand vous utilisez
parapharmacie.tn, à quoi elles servent, à qui elles sont transmises et comment vous en
reprenez le contrôle. Elle est écrite pour être lue, pas pour être impressionnante.
Elle remplace la version précédente, qui datait du 17 juillet 2018.
Qui traite vos données
Le responsable du traitement est LAPARA24, société éditrice de parapharmacie.tn,
081 avenue Kheireddine Pacha, Montplaisir, 1073 Tunis, Tunisie — matricule fiscal 1693678/C/B/M/000.
Le directeur de la publication est Skander Ouni, gérant, docteur en pharmacie.
Pour toute question ou demande concernant vos données :
[email protected] ou
+216 31 400 599.
Ce que nous collectons, et pourquoi
Quand vous passez commande
- Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse e-mail —
pour vous appeler et confirmer la commande, préparer le colis, le faire livrer et
vous joindre s’il y a un problème. - Le détail de votre commande — produits, quantités, montant — pour la
traiter, éditer les documents comptables et répondre à une réclamation.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire : le paiement se fait en espèces,
à la livraison. Aucun numéro de carte n’est saisi, transmis ni conservé sur ce site.
Quand vous créez un compte
Le compte est facultatif — on peut commander sans en créer un. S’il existe, il
conserve vos coordonnées et l’historique de vos commandes pour vous éviter de les ressaisir.
Quand vous nous écrivez
Vos messages — e-mail, formulaire de contact, messages Facebook et Instagram — sont reçus dans
une boîte unique et conservés le temps de traiter votre demande et d’en garder la trace.
Quand vous demandez à être prévenu du retour d’un produit
Le bouton « Prévenez-moi » d’une fiche produit enregistre votre adresse e-mail et
la référence concernée, dans le seul but de vous envoyer un message quand le produit revient
en stock. Ces demandes nous servent aussi, de façon agrégée, à décider quoi réapprovisionner
en priorité.
Quand vous naviguez simplement sur le site
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, langue,
pages consultées, provenance (moteur de recherche, publicité, lien). - Mesure d’audience et de publicité : ces données alimentent nos outils de
statistiques et de mesure publicitaire, décrits plus bas.
Les cookies et les outils de mesure
Le site dépose des cookies et des identifiants techniques qui relèvent de trois familles :
- Indispensables — panier, session, compte client, sécurité. Sans eux, le site
ne fonctionne pas. Ils ne servent à aucune publicité. - Mesure d’audience — Google Analytics, pour savoir combien de
personnes visitent le site, quelles pages elles lisent et par où elles sont arrivées.
Nous avons activé la suppression automatique des adresses e-mail et des paramètres
d’URL avant enregistrement, afin que ces outils ne reçoivent pas vos coordonnées. - Publicité — pixel Meta (Facebook, Instagram) et
Google Ads, qui nous permettent de savoir si une publicité a mené à une
commande et de ne pas montrer nos annonces au hasard.
Ce que nous vous devons de dire honnêtement : ce site
n’affiche pas encore de bandeau de consentement permettant de refuser les cookies de
mesure et de publicité avant leur dépôt. Vous pouvez toutefois les refuser vous-même,
et cela fonctionne :
- en réglant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies tiers
(Chrome, Firefox, Safari et Edge le proposent tous dans leurs réglages de confidentialité) ; - en utilisant le mode de navigation privée ;
- en désactivant la publicité personnalisée dans les réglages de votre compte
Google et
Meta.
Bloquer ces cookies ne vous empêche ni de naviguer, ni de commander.
À qui vos données sont transmises
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les louons à personne. Elles ne sont
transmises qu’aux prestataires nécessaires à la commande et au fonctionnement du site :
- Aramex — notre transporteur : nom, téléphone, adresse et montant à
encaisser, pour livrer le colis. - Notre prestataire d’envoi de SMS — votre numéro, pour vous transmettre
le lien de suivi de votre colis. - Notre outil de messagerie client — pour recevoir et traiter vos messages.
- Google (statistiques et publicité) et Meta (publicité) —
des données de navigation, dans les conditions décrites plus haut. - OVH — notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données.
Chacun de ces prestataires n’accède qu’à ce dont il a besoin, et pour la seule finalité indiquée.
Où vos données sont stockées
Le site et sa base de données sont hébergés par OVH, en France. Nos outils de
statistiques et de publicité sont opérés par des sociétés établies hors de Tunisie.
Une partie de vos données est donc traitée en dehors du territoire tunisien ;
en utilisant ce site et en passant commande, vous en êtes informé.
Combien de temps nous les gardons
| Donnée | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et pièces comptables | 10 ans, comme l’exige la réglementation comptable |
| Coordonnées d’un compte client | Tant que le compte existe, puis 3 ans sans commande |
| Coordonnées d’une commande sans compte | 3 ans à compter de la commande |
| Messages au service client | 3 ans après le dernier échange |
| Demandes « Prévenez-moi » | Jusqu’à l’envoi de l’alerte, puis 12 mois |
| Données de navigation et de mesure | 14 mois |
Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- savoir quelles données nous détenons sur vous ;
- les faire corriger si elles sont inexactes ;
- demander leur suppression, sauf pour ce que la loi nous oblige à conserver
(les pièces comptables d’une commande livrée, notamment) ; - refuser de recevoir nos messages commerciaux, sans que cela change rien
au traitement de vos commandes.
Une seule adresse pour tout cela :
[email protected].
Nous répondons sous 24 heures ouvrées et traitons la demande dans le mois.
Nous pouvons vous demander de justifier votre identité avant d’agir : c’est ce qui empêche
quelqu’un d’autre d’obtenir vos données à votre place.
Le traitement des données personnelles en Tunisie est encadré par la
loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à
caractère personnel.
Données de santé
Nous ne vous demandons jamais de nous communiquer une information de santé pour
commander : ni pathologie, ni traitement en cours, ni ordonnance. parapharmacie.tn ne
vend aucun médicament et ne tient aucun dossier de santé.
Si vous nous décrivez spontanément une situation personnelle en nous appelant ou en nous
écrivant — une allergie, une grossesse, un traitement — cette information sert
uniquement à vous répondre et n’alimente ni notre publicité, ni nos statistiques.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS : les informations que vous saisissez circulent
chiffrées. L’accès aux commandes et aux fichiers clients est limité aux personnes de
l’entreprise qui en ont besoin pour préparer, livrer et suivre les commandes, chacune avec
son propre compte. Aucun système n’est infaillible ; en cas d’incident affectant vos données,
nous vous en informerions.
Les enfants
Ce site s’adresse à des personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données
concernant un mineur ; si cela se produisait et que vous nous le signaliez, nous les
supprimerions.
Modifications
Cette politique peut évoluer avec le site et nos outils. Toute nouvelle version est publiée
sur cette page, avec sa date. C’est la date ci-dessous qui fait foi.
Version en vigueur — mise à jour le 26 août 2026.