Nous livrons partout en Tunisie, avec paiement à la livraison. Cette page dit exactement ce que ça coûte, combien de temps ça prend, et ce qui se passe entre le moment où vous validez votre panier et celui où le livreur sonne.
Frais de livraison
- Frais de livraison : 4,900 TND, quel que soit le gouvernorat.
- Livraison offerte à partir de 150 TND d'achat.
- Aucun autre frais : pas de supplément carburant, pas de frais de dossier, pas de minimum de commande.
Paiement à la livraison
Vous payez au livreur, au moment où vous recevez le colis — en espèces. Rien n'est prélevé au moment de la commande, et nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Vous pouvez vérifier le contenu de votre colis avant de payer. Si un produit ne correspond pas à votre commande, refusez le colis. Prévenez-nous à l'avance si vous comptez le faire, pour que nous puissions avertir le transporteur — voir notre politique de retours.
Ce qui se passe après votre commande
- Vous commandez — le site prend les commandes 24 h/24, 7 j/7, toute l'année.
- Nous vous appelons pour confirmer la commande et l'adresse. C'est ce qui évite l'essentiel des colis perdus et des erreurs de livraison.
- Nous préparons et contrôlons la commande dans notre entrepôt à Tunis : référence par référence, dates de péremption et intégrité de l'emballage vérifiées.
- Nous remettons le colis à notre transporteur, Aramex.
- Vous recevez et vous payez. Dès l'expédition, vous recevez un lien de suivi par SMS sur votre numéro : il vous donne la position du colis à tout moment.
Délais de livraison
Comptez 48 à 72 heures ouvrables entre votre commande et la livraison, partout en Tunisie — appel de confirmation et préparation compris. Les jours fériés et les périodes de forte affluence peuvent allonger ce délai.
Ces délais dépendent d'abord de vous. Un colis ne peut pas être remis à quelqu'un qui n'est pas joignable : nous vous appelons avant l'expédition, puis le livreur vous appelle avant de se présenter. Un numéro de téléphone atteignable et une adresse précise sont ce qui pèse le plus lourd sur le délai réel — bien plus que la distance. Les commandes qui dépassent nettement ces délais sont, dans notre expérience, presque toujours celles où l'un des deux appels n'a pas abouti.
Trois réflexes qui font gagner une journée :
- Un numéro que vous décrochez — c'est le seul point de contact entre nous et le livreur.
- Une adresse avec un repère : étage, immeuble, commerce voisin. « Cité El Ghazala » sans plus coûte un passage.
- Une plage où vous êtes joignable, dites-la nous à l'appel de confirmation : nous la transmettons au transporteur.
Emballage
Vos produits partent soigneusement emballés, dans un colis neutre : rien à l'extérieur n'indique ce qu'il contient.
Vous n'êtes pas là à la livraison ?
Le livreur vous contacte par téléphone avant de se présenter. En cas d'absence, il reprend contact pour convenir d'un nouveau passage — mais chaque tentative manquée ajoute au moins une journée, et au bout de plusieurs essais sans réponse le colis nous est retourné.
C'est pour cette raison que nous confirmons votre numéro par téléphone avant l'expédition. Si vous partez en déplacement, si vous préférez être livré à votre travail, ou si vous n'êtes joignable qu'à certaines heures, dites-le nous à ce moment-là : c'est le geste le plus efficace pour recevoir votre commande vite.
Une question sur votre commande ?
- Téléphone : +216 31 400 599
- E-mail : [email protected]
- Suivi de colis : le lien de suivi vous est envoyé par SMS dès l'expédition
Les horaires du service client figurent sur la page Qui sommes-nous. Le site, lui, prend les commandes 24 h/24.
Page mise à jour le 26 août 2026.